Customer Journey

ICM

In deze training leer je de klantreis in kaart te brengen en momenten van de waarheid te herkennen.

Prijs

vanaf € 1.968

Niveau

Niet opgegeven

Soort

Training

Thema

Marketing

Meer informatie en aanmelden bij ICM

Beschrijving

Ben je marketing- of communicatieprofessional en wil je de customer journey-methodiek beheersen? Wil je diepgaand onderzoeken wat een klant drijft, zodat je hem een onvergetelijke ervaring kunt meegeven? In deze training leer je de klantreis in kaart te brengen en momenten van de waarheid te herkennen. Vervolgens maak je een plan om op die belangrijke momenten klantervaringen te optimaliseren. Hiermee vergroot je het rendement van je marketing- en communicatie-inspanningen, verbeter je klantervaringen en vergroot je de klanttevredenheid. In deze training krijg je alle kennis en vaardigheden aangereikt om morgen het verschil te maken.