Capaciteitsplanning voor klantcontact medewerkers

Coniche

Tijdens de training Capaciteitsplanning krijg je uitgebreide kennis over tactisch capaciteitsmanagement binnen klantcontactomgevingen.

Prijs

vanaf € 2.550

Niveau

Mbo+

Soort

Training

Thema

Ondernemerschap, Management, Persoonlijke ontwikkeling, Persoonlijke effectiviteit, Kwaliteit en projectmanagement

Meer informatie en aanmelden bij Coniche

Beschrijving

Tijdens de training Capaciteitsplanning krijg je uitgebreide kennis over tactisch capaciteitsmanagement binnen klantcontactomgevingen. We behandelen hoe je werkaanbod en personeelscapaciteit proactief en strategisch op elkaar afstemt. Je leert verbanden leggen tussen operationele uitvoering en planning, evenals de integratie van HR-processen en financiële controle. Het capaciteitsplan biedt je gedetailleerd inzicht in knelpunten en geeft helderheid over de benodigde en beschikbare capaciteit om servicelevels te waarborgen. Deze training wordt vaak gecombineerd met de training "Forecasting".