Capaciteitsplanning voor klantcontact medewerkers

Coniche

Tijdens de training Capaciteitsplanning krijg je uitgebreide kennis over tactisch capaciteitsmanagement binnen klantcontactomgevingen.

Price

from €2,550

Level

Vocational education plus (mbo+)

Kind

Training

Subject

Entrepreneurship, Management, Personal development, Personal effectiveness, Quality and project management

More information and registration at Coniche

Description

Tijdens de training Capaciteitsplanning krijg je uitgebreide kennis over tactisch capaciteitsmanagement binnen klantcontactomgevingen. We behandelen hoe je werkaanbod en personeelscapaciteit proactief en strategisch op elkaar afstemt. Je leert verbanden leggen tussen operationele uitvoering en planning, evenals de integratie van HR-processen en financiële controle. Het capaciteitsplan biedt je gedetailleerd inzicht in knelpunten en geeft helderheid over de benodigde en beschikbare capaciteit om servicelevels te waarborgen. Deze training wordt vaak gecombineerd met de training "Forecasting".