Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk: Praktische Training met Live Acteur

Startel

Volg de eendaagse klassikale training "Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk Praktische Training met Live Acteur" bij Startel.

Prijs

vanaf € 995

Niveau

Niet opgegeven

Soort

Opleiding

Thema

Persoonlijke ontwikkeling

Meer informatie en aanmelden bij Startel

Beschrijving

Over de Klantenservicevaardigheden trainingDe klantenservicevaardighedentraining is speciaal ontworpen voor helpdeskmedewerkers, zowel binnen IT-omgevingen als in reguliere helpdesks. De training legt de nadruk op het verbeteren van communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden, waardoor deelnemers klantgesprekken met meer vertrouwen en effectiviteit kunnen afhandelen.Door gebruik te maken van een live actrice, worden realistische situaties nagebootst, zodat deelnemers hun vaardigheden kunnen oefenen in een veilige, praktijkgerichte omgeving. Twee ervaren trainsters begeleiden de sessies en zorgen voor persoonlijke aandacht en waardevolle feedback.De training Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk wordt verzorgd door een erkend NOBTRA Master Trainer, opgenomen in het register van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers.Voor wie is de Klantenservicevaardigheden?Deze training is geschikt voor medewerkers van IT-helpdesks en reguliere helpdesks die hun klantenservicevaardigheden willen aanscherpen. De training is zowel geschikt voor beginners als voor ervaren medewerkers die hun vaardigheden willen opfrissen of verbeteren.Leerdoelen van de Klantenservicevaardigheden...