Branded Customer Experience

Beeckestijn Business School

Omschrijving:

Prijs

vanaf € 825

Niveau

Hbo

Soort

Training

Thema

Marketing

Meer informatie en aanmelden bij Beeckestijn Business School

Beschrijving

Doelgroep: In veel markten zijn producten en diensten nauwelijks onderscheidend, waardoor winstmarges snel vervagen. Het verschil maak je meer dan ooit in de manier waarop klanten jouw merk ervaren. Een sterke Branded Customer Experience (BX) zorgt ervoor dat elk contactmoment bijdraagt aan merkvoorkeur en loyaliteit. Juist in tijden waarin AI Agents meer de dienst uitmaken, is dit crucialer dan voorheen.  Tijdens de masterclass Branded Customer Experience (BX) ontdek je hoe je merkstrategie en klantbeleving met elkaar verbindt. Je leer hoe je inzicht krijgt in de dieperliggende emotionele behoeften van klanten hun category entry points en hoe je deze vertaalt naar een klantreis die zowel functioneel, emotioneel als transformaties waarde toevoegt. Je gaat aan de slag met het ontwikkelen van een merkgerichte klantreis en je leert hoe je merkstrategie en customer experience op elkaar afstemt. Zo zorg je ervoor dat je merkbelofte niet alleen zichtbaar is in campagnes, maar voelbaar is in elke interactie.