Training Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Eduvision Opleiding & Training

Wil je Microsoft Dynamics 365 Customer Service in je organisatie kunnen inzetten? Na deze training weet je hoe je klantvragen beheert, kanalen bundelt en processen automatiseert.

Prijs

vanaf € 1.799

Niveau

Hbo

Soort

Training

Thema

Automatisering en ICT

Beschrijving

Wil je leren hoe je klantenserviceprocessen opzet, beheert en automatiseert met Microsoft Dynamics 365 Customer Service? In deze training leer je hoe je binnenkomende klantvragen als case vastlegt, toewijst en opvolgt, communicatie via meerdere kanalen bundelt en routinetaken automatiseert met workflows. Daarnaast zie je hoe je met rapportages grip houdt op de prestaties van je team. Hierdoor ben je in staat om de klantenservice in je eigen organisatie efficiënter en klantgerichter in te richten.