Training Zendesk

Eduvision Opleiding & Training

Wil je Zendesk als klantenservice-medewerker vlot kunnen gebruiken? Na deze training weet je hoe je tickets beheert, workflows automatiseert en resultaten volgt met SLA's en rapportages.

Prijs

vanaf € 1.599

Niveau

Hbo

Soort

Training

Thema

Automatisering en ICT

Beschrijving

Wil je Zendesk als klantenservice-medewerker vlot kunnen gebruiken, zodat je klantvragen snel afhandelt en je klanten een consistente service krijgen? In deze training leer je hoe je tickets maakt en beheert, binnen tickets communiceert, je workflows stroomlijnt met macro's, triggers en automatiseringen, en je resultaten bewaakt met SLA-beleid en rapportages. Hierdoor ben je in staat om je dagelijkse klantcontact efficiënter en overzichtelijker te organiseren.