U14: Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs - Vaste datum

DON Opleidingen B.V.

Klantgericht en effectief communiceren is van groot belang voor elke chauffeur. Tijdens deze cursus zal de deelnemer de basisprincipes van het communicatieproces bijgebracht worden. Daarnaast worden v

Prijs

vanaf € 309

Niveau

Niet opgegeven

Soort

Opleiding

Thema

Opleiden en onderwijs

Beschrijving

Klantgericht en effectief communiceren is van groot belang voor elke chauffeur. Tijdens deze cursus zal de deelnemer de basisprincipes van het communicatieproces bijgebracht worden. Daarnaast worden veelvoorkomende praktijksituaties geoefend waarbij de overdracht van informatie belangrijk is voor de uitoefening van het beroep. Niet alleen de communicatie met de klant zal hierdoor verbeteren, maar ook met de collega’s en de werkgever.  InhoudGedurende de cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:Het communicatieprocesVerbale, non-verbale en Schriftelijke communicatieLuistervaardighedenKlantgerichtheidKlachtafhandelingOmgaan met stressDuur en resultaat De cursus duurt 1 dag (7 lesuren).Nascholing code 95Deze cursus telt voor 7 uur mee aan nascholing code 95.