Operationeel Contact Center Management OCCM

Coniche

De beste manier om in twee dagen alle facetten van het klantcontact vak te (her)ontdekken en de samenhang te begrijpen.

Prijs

vanaf € 1.700

Niveau

Associate degree

Soort

Training

Thema

Verandermanagement, Coaching, Communicatie, Ondernemerschap, Personeel en organisatie, Leiderschap, Management, Persoonlijke ontwikkeling, Persoonlijke effectiviteit, Kwaliteit en projectmanagement

Meer informatie en aanmelden bij Coniche

Beschrijving

Onze docenten nemen je mee in het reilen en zeilen van een contactcenter, van strategie tot de operationele invulling. Het bedrijven van klantcontact is topsport: iedere dag ben je bezig om je klanten zo goed mogelijk te helpen. Maar wanneer weet je de klantverwachtingen te overtreffen? Welke instrumenten heb je daarvoor nodig? De korte opleiding operationeel contactcenter management neemt je mee in alle basisaspecten die je nodig hebt om vanaf morgen nog meer grip op je klantcontact te krijgen.