Copilot voor Customer Service

Capgemini Academy

Copilot voor Customer Service: voor een betere customer journey en betere agent ervaring.

Prijs

vanaf € 630

Niveau

Bachelor

Soort

Training

Thema

Automatisering en ICT

Meer informatie en aanmelden bij Capgemini Academy

Beschrijving

Copilot voor Customer Service is een geavanceerde tool die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om klantinteracties te verbeteren. Het omvat chatbots die geautomatiseerde ondersteuning bieden en het biedt proactieve inzichten, aanbevelingen en automatisering om agents te ondersteunen bij het leveren van betere service en het verhogen van klanttevredenheid.Met functies zoals gespreksanalyse, samenvattingen, generatieve functies voor het opstellen van e-mails, voorspellende ondersteuning en taakanalyse, stroomlijnt Microsoft Copilot het proces van klantenservice en verbetert het de efficiëntie van het team.