Effectief Debiteurenbeheer

Bouwradius

Het accent bij de (vervolg)training Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren ligt op een groot aantal praktische oefeningen en het toepassen van de kennis die is opgedaan bij de basistraining.

Prijs

vanaf € 690

Niveau

Mbo+

Soort

Training

Thema

Financiën

Meer informatie en aanmelden bij Bouwradius

Beschrijving

Het accent bij de (vervolg)training Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren ligt op praktische oefeningen en het toepassen van de kennis die is opgedaan bij de basistraining. Op verzoek van oud-deelnemers wordt er veel geoefend op het daadwerkelijk telefonisch incasseren. Op een praktische manier krijg je inzicht in bepaald gedrag van mensen en hoe je hiermee om moet gaan. Bij een incassogesprek kunnen de emoties soms hoog oplopen en is het noodzakelijk dat de debiteurenbeheerder daar professioneel mee omgaat. Je leert het effectief aankondigen van sancties (inschakelen incassobureau) en het invoeren van een leveringsstop. Dit zijn lastige gesprekken waarbij de relatie met de klant echt onder druk kan komen te staan. Je leert de klant te wijzen op de betalingsverplichting zonder de professionaliteit uit het oog te verliezen. Rollenspellen zorgen voor de praktische vertaling. De Vervolgtraining Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren is bestemd voor mensen die de basiscursus Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren hebben gevolgd en voor mensen die al ervaring hebben, maar graag hun gesprekstechnieken op effectieve wijze willen verbeteren. Duur: 1 dag