ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (met examen)(partnercursus)

Vijfhart IT-Opleidingen

Volg de ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value van Vijfhart en leer klantreizen optimaliseren en waardevolle relaties opbouwen met stakeholders. Met aansluitend examen.

Price

from €1,595

Level

Not specified

Kind

Course

Subject

Automation and IT

More information and registration at Vijfhart IT-Opleidingen

Description

Hoe zorg je ervoor dat klanten, gebruikers, partners en leveranciers zich écht betrokken voelen bij jouw IT-diensten? Het afstemmen van verwachtingen, leveren van waarde en opbouwen van langdurige relaties is voor veel organisaties een uitdaging. De driedaagse cursus ITIL 4 Drive Stakeholder Value van Vijfhart (i.s.m. onze partner) helpt je om die betrokkenheid structureel te verbeteren. Je leert klantreizen ontwerpen en optimaliseren, stakeholders identificeren en analyseren, en effectieve samenwerking opzetten. Van onboarding tot offboarding en van serviceafspraken tot feedbackmomenten: je ontdekt hoe je elk contactmoment benut om waarde te creëren, vertrouwen te versterken en verwachtingen helder te managen. De cursus is praktijkgericht en bereid je voor op het officiële examen, dat je op de laatste dag aflegt.