Klant- en servicegericht telefoneren(partnercursus)

Vijfhart IT-Opleidingen

Volg de Klant- en servicegericht telefoneren van Vijfhart en leer communicatieve vaardigheden voor betere klantcontacten en service.

Price

from €730

Level

Not specified

Kind

Course

Subject

Personal development

More information and registration at Vijfhart IT-Opleidingen

Description

Als jij de telefoon aanneemt, ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Jij hebt dan ook een groot aandeel in hoe klanten de service beleven. Hoe verlopen jouw inkomende telefoongesprekken? Doe jij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen en streef je daarbij first-time-fix? Verbind je op de juiste manier door en hoe ga je om met klachten en irritaties? Met deze cursus ontwikkel je jouw communicatieve vaardigheden en verbeter je de kwaliteit van jouw klantcontact!