Training Regie in klantgesprekken

Mikrocentrum

Versterk je klantgesprekken als technicus. In deze training leer je duidelijk communiceren, écht luisteren en technische adviezen overtuigend overbrengen.

Price

from €1,150

Level

Not specified

Kind

Training

Subject

Communication

More information and registration at Mikrocentrum

Description

Technische expertise maakt je sterk in je vak. In klantgesprekken bepaalt echter je communicatiestijl hoeveel vertrouwen je wint en welke impact je maakt. Engineers en technische professionals worden steeds vaker betrokken bij klantoverleg. Niet om te verkopen, maar om mee te denken, te adviseren en duurzame relaties op te bouwen. In deze tweedaagse training leer je hoe je helder, overtuigend en klantgericht communiceert. Je combineert technische inhoud met gespreksregie, zodat jouw advies echt landt bij de klant. Zo wordt je niet alleen inhoudelijk gehoord, maar ook eerder meegenomen in besluitvorming. Je leert om: Klantbehoeften scherp te krijgen met gerichte luister- en vraagtechnieken Regie te houden en toe te werken naar duidelijke afspraken en commitment Professioneel om te gaan met verwachtingen, bezwaren en weerstand Technische expertise te vertalen naar klantwaarde en haalbare afspraken Overtuigend te communiceren met oog voor relatie én resultaat