Conflicthantering

Learnit

In deze cursus Conflicthantering leer je conflicten te analyseren, de-escaleren en oplossen. Je werkt aan gesprekstechnieken, gaat om met weerstand en emoties en versterkt je eigen rol.

Price

from €1,250

Level

Not specified

Kind

Training

Subject

Communication

More information and registration at Learnit

Description

Vrijwel iedereen krijgt weleens te maken met een conflict. Conflicten gaan vaak gepaard met emoties en kunnen bij escalatie leiden tot ongewenste situaties. Toch biedt een conflict ook kansen: als je de achtergrond ervan begrijpt en verstandig handelt, kan het juist positief uitpakken. In deze cursus Conflicthantering werk je aan inzicht in hoe conflicten ontstaan en escaleren. Je leert verschillende typen conflicten herkennen en krijgt grip op het communicatieproces, inclusief verbale, non-verbale en paralinguale signalen. Je onderzoekt je eigen rol, kernkwaliteiten en valkuilen, en de overtuigingen die je belemmeren om een conflict aan te gaan. Daarnaast oefen je met gesprekstechnieken om te de-escaleren: goed luisteren, samenvatten, doorvragen en wederzijdse belangen ontdekken. Je leert omgaan met weerstand en emoties, bij de ander en bij jezelf, zodat je daadkrachtiger, overtuigender en empathischer kunt handelen. Door veel te oefenen in een veilige sfeer ervaar je zelf wat een andere houding oplevert. De groep telt maximaal acht deelnemers en het programma wordt op basis van een intake afgestemd op jouw leerdoelen.