Klantgericht werken en klanttevredenheid

Learnit

In deze training leer je klantgericht werken. Je herkent klantbehoeften sneller, speelt daar gericht op in en voert lastige gesprekken soepel, zodat klanten tevreden blijven.

Price

from €1,250

Level

Not specified

Kind

Training

Subject

Sales

More information and registration at Learnit

Description

In de training Klantgericht werken en klanttevredenheid leer je hoe je klanten echt begrijpt en hun behoeften vertaalt naar passende oplossingen. Je werkt aan je houding, je gesprekstechnieken en je vermogen om de regie te houden in uiteenlopende situaties. Je oefent met realistische cases, ontdekt verschillende klanttypen en leert hoe je win-winsituaties creëert waarin klantbehoefte en bedrijfsdoel samenkomen. De training is actief van opzet, met veel ruimte voor oefenen, feedback en reflectie. Je gaat naar huis met concrete handvatten en een persoonlijk actieplan waarmee je direct in je werk aan de slag kunt.