Omgaan met agressie

Instituut voor Veiligheid en Milieu B.V.

Deze training is bedoeld voor medewerkers die tijdens hun werk te maken hebben met agressie of met risico op agressie.

Price

from €329

Level

Not specified

Kind

Training

Subject

Health and safety

Description

Aan het einde van de cursus kan de deelnemer: •             Verbal Judo; •             In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt; •             Hun eigen angst herkennen en beheersen; •             Agressief gedrag herkennen en reduceren; •             Weerstand ombuigen en sturen naar eigen doel; •             Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.   In de theorie wordt voornamelijk gekeken naar welke houding iemand heeft, welk doel wil men bereiken en wat straalt men uit. Dit is het zogeheten tactisch communiceren.