Customer experience management

ICM

Word CX-leider met impact. Zet klantbeleving strategisch neer, vergroot je overtuigingskracht en breng blijvende verandering op klant-, team- en organisatieniveau.

Price

from €3,183

Level

Not specified

Kind

Training

Subject

Marketing

More information and registration at ICM

Description

Organisaties die klant- en medewerkersbeleving centraal stellen, zijn aantoonbaar innovatiever, wendbaarder en succesvoller. Ze groeien niet alleen in klantwaarde, maar ook in vertrouwen, relevantie en veerkracht. Wil je de stem van de klant structureel aan tafel brengen? Wil je niet alleen overtuigen, maar echt invloed uitoefenen? Wil je klantbeleving positioneren als strategisch speerpunt binnen jouw organisatie, met gedragen keuzes, concrete resultaten en blijvende succesvolle verandering? In deze intensieve en praktijkgerichte training ontwikkel je je tot Customer Experience leader met impact. Je werkt aan je strategisch vermogen, vergroot je overtuigingskracht en vertaalt heel concreet inzichten naar beweging en innovatie op organisatie-, team- én klantniveau. Unieke voordelen • Je krijgt begeleiding van een senior CX-expert met ervaring in complexe verandertrajecten • Je werkt samen met andere veranderaars op strategisch niveau, in een veilige en ambitieuze leeromgeving • Je gaat direct aan de slag met een plan van aanpak voor jouw organisatie