U15: Sociale veiligheid en omgaan met agressie - Vaste datum

DON Opleidingen B.V.

Stel je voor: je staat voor het stoplicht. Het licht springt op groen en je maakt je klaar om op te trekken. Plots hoor je achter je flink getoeter; iemand met haast. Voor je de kans krijgt om weg te

Price

from €215

Level

Not specified

Kind

Course

Subject

Training and education

Description

Stel je voor: je staat voor het stoplicht. Het licht springt op groen en je maakt je klaar om op te trekken. Plots hoor je achter je flink getoeter; iemand met haast. Voor je de kans krijgt om weg te rijden, staat diegene boos op je raam te kloppen. Maar, wat doe je dan?Soms kun je als chauffeur in vervelende situaties terecht komen en kom je in aanraking met agressie en emoties. Tijdens de cursus ‘Sociale veiligheid en omgaan met agressie’ van DON Opleidingen krijg je een duidelijker inzicht in je eigen gedrag en leren we je hoe je zelf de situatie kunt verbeteren. Je leert verschillende gesprekstechnieken en afwegingen die je kunt maken.Voor wie?Deze cursus is bestemd voor beroepschauffeurs die het omgaan met agressie en sociale veiligheid willen verbeteren.Wat leer je?Inzicht krijgen in hoe mensen reagerenKunnen tonen van een feedbackprocesKunnen waarnemen en interpreterenKunnen reageren op de juiste manierKunnen inschatten van situatiesKunnen filteren van informatieInhoudGedurende de cursus krijg je alle benodigde kennis aangereikt over:Conflict- en stresshanteringSoorten agressieKenmerken van agressief gedragBestrijding van agressieVaardigheden om met agressie om te gaanVerbal