Communicatieve en sociale vaardigheden

Dek Opleidingen B.V.

Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf. Klangericht communiceren is belangrijk voor de soepele afwikkeling van vervoersopdrachten. Speciaal hiervoor verzorgt Dek Opleidingen

Price

from €250

Level

Not specified

Kind

Course

Subject

Health and safety, Manufacturing, engineering and construction

More information and registration at Dek Opleidingen B.V.

Description

Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf. Klangericht communiceren is belangrijk voor de soepele afwikkeling van vervoersopdrachten. Speciaal hiervoor verzorgt Dek Opleidingen de cursus communicatieve en sociale vaardigheden (U14) voor beroepschauffeurs. Deze cursus kan eveneens meetellen voor de code 95. De cursus kan meetellen voor 7 uur theorie. We verzorgen de cursus op onze locaties in Goes, Halsteren, Terneuzen of op de locatie van de klant.    Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod: Het afhandelen van klachten. Dimensies van cultuur, normen en waarden.  Professionele communicatie en beroepshouding. Communicatie als onderdeel van de dienstverlening. Het waarnemen van gedragingen (zoals ongewenst of afwijkend gedrag). De gevolgen en oorzaken van ruisvorming.  Omgaan met stresssituaties.  Handelen en denken vanuit diverse belanghebbenden.  Feedback geven en ontvangen