Customer Experience Strategie & Leiderschap (masterclass)

Beeckestijn Business School

Omschrijving:

Price

from €3,985

Level

Higher professional education (hbo)

Kind

Training

Subject

Marketing

More information and registration at Beeckestijn Business School

Description

Omschrijving: Heb je moeite met het omzetten van klantinzichten naar een organisatiebrede CX-strategie? Klantbeleving is cruciaal, maar het vinden van de juiste balans tussen strategie en praktische uitvoering kan lastig zijn. Zonder de juiste aanpak blijft de klantbeleving fragmentarisch en mist jouw organisatie de kans om zich te onderscheiden. In de masterclass Customer Experience Strategie & Leiderschap leer je hoe je klantbeleving effectief onderzoekt, design thinking toepast en werkt aan een klantgerichte cultuur, met tastbare resultaten voor zowel de klant als de interne processen. Met dit programma ben je snel bij in het vakgebied en krijg je praktische tools, frameworks en persoonlijke begeleiding om klantbeleving organisatiebreed te verankeren en duurzame verandering te realiseren.