Customer Experience Strategie & Leiderschap (post-master)

Beeckestijn Business School

Omschrijving:

Price

from €6,305

Level

Higher professional education (hbo)

Kind

Training

Subject

Marketing

More information and registration at Beeckestijn Business School

Description

Omschrijving: Loop jij vast bij het vertalen van klantinzichten naar een effectieve, organisatiebrede CX-strategie? Je weet dat klantbeleving essentieel is, maar het vinden van de juiste balans tussen strategisch denken en praktische uitvoering blijkt een uitdaging. Zonder de juiste aanpak blijft klantbeleving fragmentarisch en verliest je organisatie de kans om écht onderscheidend te zijn in een steeds competitievere markt. Onze opleiding Customer Experience Strategie & Leiderschap biedt de handvatten en inzichten die je nodig hebt om deze vertaalslag te maken en jouw organisatie mee te nemen in een cultuurverandering, met tastbare resultaten voor zowel klant als interne processen. Je krijgt direct toepasbare kennis, tools en frameworks om customer journeys te optimaliseren, stakeholders te overtuigen en CX-meetbaar te maken. Onder begeleiding van ervaren docenten ontwikkel je leiderschap en een actieplan om jouw organisatie te transformeren naar een klantgerichte mindset die blijvende impact heeft.