Customer Experience Professional (post-HBO)

Beeckestijn Business School

Omschrijving:

Price

from €4,995

Level

Higher professional education (hbo)

Kind

Course

Subject

Marketing

More information and registration at Beeckestijn Business School

Description

Omschrijving: Zie jij ruimte voor verbetering in de klantbeleving, maar mis je het juiste houvast om verschil te maken vanuit jouw rol? De opleiding Customer Experience Professional geeft je een tactisch kader en praktische tools. Je werkt tijdens de opleiding aan een concreet CX-vraagstuk uit je eigen praktijk. Van onderzoek en journey mapping tot design thinking en implementatie: je leert de volledige cyclus van klantgericht veranderen beheersen. Je ontwikkelt jouw eigen CX-visie én maakt een onderbouwd actieplan waarmee je intern draagvlak creëert en echte impact realiseert. Je versterkt daarnaast jouw vaardigheden in stakeholdermanagement en interviewtechnieken. Ideaal voor CX professionals die hun vak naar een hoger niveau willen tillen. Na deze opleiding ben je niet alleen geïnspireerd – je bent in staat om klantbeleving binnen je organisatie vorm te geven.