Stakeholdermanagement

Artra

Bepaal wie er allemaal betrokken zijn bij het aankoopproces bij je klant, welke rol deze stakeholders spelen en hoe je hen in beweging krijgt. Zo creëer je tevreden klanten.

Price

from €635

Level

Vocational education plus (mbo+)

Kind

Training

Subject

Sales

More information and registration at Artra

Description

Inleiding Wie zijn er bij jouw klanten allemaal betrokken bij het aankoopproces? Wat zijn de belangen van deze betrokkenen? Om een klant goed te kunnen bedienen is het belangrijk om inzicht te hebben in wie allemaal een rol speelt bij het aankoopproces. Dat zijn soms (veel) meer mensen dan je denkt. En iedereen heeft zijn eigen belangen of mening. Door in kaart te brengen welke personen het aankoopproces beïnvloeden en welke belangen er spelen, word je een effectievere salesprofessional. Met behulp van AI als coach maak je een persoonlijk actieplan voor gesprekken met jouw meest uitdagende stakeholders. Tijdens de training leer je in kaart brengen wie welke rol speelt en hoe je vervolgens (de juiste) stakeholders in beweging krijgt door te oefenen met het voeren van gesprekken. Mover, blocker of floater? Tijdens deze training ga je stakeholders indelen naar verschillende categorieën. Wie is bijvoorbeeld een sleutelfiguur en wie is slechts toeschouwer? Of wat te denken van een floater die kiest voor de weg van de minste weerstand. Je gaat hiermee spelen, afwegingen maken. En vervolgens bepalen welke strategie je kiest om een bepaalde groep in beweging te krij